Odgovori na najčešća pitanja o naručivanju, dostavi i jamstvu dijelova. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, slobodno nas kontaktirajte.
1. Kako naručiti dio?
Kroz korisnički račun na platformi, slanjem upita putem kontakt forme, telefonom, e-mailom, Viberom ili WhatsAppom. Za točnu ponudu potreban nam je VIN broj vozila (17 znakova) i naziv/opis dijela koji tražite.
2. Zašto je VIN broj bitan?
Bez VIN broja ne možemo jamčiti kompatibilnost dijela s Vašim vozilom. Ako naručite bez VIN broja i dio ne odgovara, troškove zamjene ili povrata snosite Vi.
3. Koliko brzo dobijem odgovor na upit?
Prosječno vrijeme odgovora je ispod 25 minuta tijekom radnog vremena. Izvan radnog vremena javljamo se prvog sljedećeg jutra.
4. Mogu li poslati sliku dijela ili kataloški broj?
Da - najlakše preko Vibera ili WhatsAppa. Pošaljite sliku, VIN ili kataloški broj i provjerit ćemo dostupnost te Vam javiti odmah.
5. Jesu li dijelovi novi ili rabljeni?
Prodajemo isključivo polovne (rabljene) auto dijelove. Svaki dio prolazi vizualnu provjeru prije stavljanja u ponudu, a fotografije prikazuju stvarno stanje dijela.
6. Koliko traje isporuka?
Standardni rok dostave unutar Hrvatske je 1-3 radna dana od potvrde narudžbe. Za dostavu u zemlje EU rok je 3-7 radnih dana, a za izvan EU rok se dogovara prilikom potvrde narudžbe.
7. Koje su cijene dostave?
Standardni mali paketi unutar Hrvatske koštaju 10-12 EUR. Za veće ili teže dijelove cijena se određuje prema dimenzijama i težini, o čemu ćete biti obaviješteni prije isporuke.
8. Kako mogu platiti?
Pouzećem prilikom preuzimanja, uplatom na transakcijski račun, ili osobno u poslovnici. Online plaćanje karticom uskoro će biti dostupno.
9. Što ako dio nije ispravan?
Svaki dio pokrivamo probnim rokom od 7 dana od preuzimanja pošiljke (30 dana za kupce izvan Hrvatske), tijekom kojeg jamčimo funkcionalnost i kompatibilnost s vozilom prema dostavljenom VIN broju. U slučaju problema, nudimo zamjenu, popravak ili povrat novca.
10. Mogu li vratiti dio ako se predomislim?
Da, u roku od 14 dana od preuzimanja, pod uvjetom da dio nije korišten ili ugrađen i da je u originalnom pakiranju. U tom slučaju troškove povratne dostave snosi kupac.
11. Dostavljate li izvan Hrvatske?
Da, dostava je dostupna za sve zemlje Europske unije, a za ostale zemlje na upit. Cijena i rok se obračunavaju prema destinaciji i potvrđuju prilikom narudžbe.
12. Ne mogu pronaći dio koji tražim, što sad?
Pošaljite nam upit s detaljima o dijelu - imamo pristup velikom broju dijelova koji nisu uneseni u sustav, pa je velika šansa da ćemo ga pronaći za Vas.